Última atualização: 05/11/2026

O Juca na Balada leva a galera para viagens, festas e eventos há mais de 20 anos. Para isso, a gente precisa de alguns dados seus. Esta página explica, sem juridiquês, quais dados usamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

O Juca na Balada é uma marca da Comitiva Eventos Operadora de Turismo Ltda., CNPJ 21.581.369/0001-05, com sede em Av. das Nações Unidas, 12.995, 10º andar, Brooklin Paulista, São Paulo/SP, CEP 04578-911. A Comitiva é a controladora dos dados pessoais tratados no site www.jucanabalada.com.br, nas páginas de pacotes (descritivo.jucanabalada.com.br), no WhatsApp e nas redes sociais do Juca.

Canal de privacidade: jucanabalada@jucanabalada.com.br. Como empresa de pequeno porte, a Comitiva é dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e atende todos os pedidos sobre dados pessoais por este e-mail.

2. Quais dados a gente coleta

• Dados que você informa na compra ou na ficha de inscrição: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo, telefone, e-mail, cidade e local de embarque e, quando a viagem pede, dados do passaporte e informações de acompanhantes.
• Dados de pagamento: os pagamentos online são feitos pelo Mercado Pago. O número do seu cartão vai direto para o Mercado Pago, e o Juca não recebe nem guarda esses dados. A gente recebe só a confirmação do pagamento, o valor e a forma de pagamento.
• Conversas com a nossa equipe: mensagens trocadas no WhatsApp, Instagram e Facebook (incluindo o anúncio pelo qual você chegou até nós), registradas na nossa plataforma de atendimento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques nos botões, tipo de aparelho, cidade aproximada e a origem da visita (anúncio, Google, rede social), coletados por cookies e tecnologias parecidas (veja o item 6).
• Respostas a pesquisas de satisfação, quando você escolhe responder.

3. Para que a gente usa seus dados

• Para realizar a sua viagem: reservar hotel, transporte, ingressos e seguro, emitir vouchers e listas de passageiros, e falar com você antes, durante e depois da viagem. Base legal: execução de contrato.
• Para cumprir obrigações legais: emissão de documentos fiscais, registros exigidos para o turismo e atendimento a autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Para atendimento e ofertas: responder suas dúvidas e mandar novidades e ofertas de viagens parecidas com as que você procurou, por WhatsApp ou e-mail. Base legal: legítimo interesse. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento (é só responder “sair” ou escrever para jucanabalada@jucanabalada.com.br).
• Para anúncios mais relevantes: a gente pode enviar ao Meta (Facebook e Instagram) e ao Google listas com seu e-mail, telefone e nome criptografados (transformados em um código que não dá para reverter). Essas plataformas usam essas listas para mostrar nossos anúncios a você ou para encontrar pessoas com interesses parecidos, e para não mostrar anúncio de uma viagem que você já comprou. Base legal: legítimo interesse. Você pode pedir para ficar de fora dessas listas.
• Para medir e melhorar o site, os anúncios e o nosso atendimento. Base legal: legítimo interesse ou consentimento, no caso de cookies não essenciais.

A gente não vende seus dados.

4. Com quem a gente compartilha

• Fornecedores da sua viagem: hotéis, empresas de transporte, companhias aéreas, organizadores dos eventos e seguradora, apenas com os dados necessários para a sua reserva.
• Meios de pagamento: Mercado Pago.
• Ferramentas que usamos para operar: sistema de gestão de reservas, plataforma de atendimento (WhatsApp), hospedagem do site, e-mail e planilhas, sempre para as finalidades desta política.
• Plataformas de anúncios e medição: Meta (Facebook e Instagram) e Google (Google Ads e Google Analytics), conforme os itens 3 e 6.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da sua compra pelo tempo necessário para a viagem e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos). Os dados usados para ofertas e anúncios ficam com a gente enquanto você não pedir para sair ou até 3 anos depois do seu último contato.

6. Cookies

O site usa cookies próprios e de terceiros (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta) para funcionar, entender como as páginas são usadas e medir os anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Sem eles, algumas partes do site podem funcionar pior.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que a gente trata seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade dos seus dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informações sobre com quem compartilhamos;
• para não receber mais ofertas e para sair das listas de anúncios.

Para fazer qualquer pedido, escreva para jucanabalada@jucanabalada.com.br. A gente responde em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos acesso restrito, senhas, conexão segura (HTTPS) e criptografia no envio de listas para as plataformas de anúncios. Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer algum incidente que possa te prejudicar, a gente avisa você e a ANPD, como manda a lei.

9. Menores de idade

Nossas viagens são para maiores de 18 anos ou para menores acompanhados e autorizados pelos responsáveis. Dados de menores só são tratados com autorização do responsável e para a viagem.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.